Política de Privacidade

1. IDENTIFICAÇÃO E DADOS DE CONTATO DO CONTROLADOR DOS DADOS

A Ticket Management System SL, com Número de Identificação Fiscal B67624437, com sede na Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Espanha) e inscrita no Registro Mercantil de (Barcelona) no Volume 47314, Página 29 (doravante, o "Proprietário"), é responsável pelo tratamento dos dados coletados ou gerados em decorrência do acesso, do uso e da navegação dos usuários do wientickets.org (doravante, o "Usuário" ou os "Usuários" e o "Site" ou a "Web", respectivamente).

Por meio desta política de privacidade (doravante, a "Política de Privacidade"), o Proprietário informa os Usuários do Site sobre o tratamento e a proteção dos seus dados pessoais que possam ser coletados durante a navegação ou a contratação de serviços no Site. O uso deste Site pelo Usuário implica a aceitação desta Política de Privacidade.

2. DADOS COLETADOS

Ao visitar e navegar neste Site, não são registrados automaticamente dados que permitam identificar os Usuários pelo nome. No entanto, determinadas informações são coletadas e registradas nos sistemas do Proprietário (por exemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operacional, endereço IP a partir do qual o Site é acessado) com o objetivo de melhorar a navegação do Usuário e a gestão do próprio Site. Da mesma forma, o Site pode usar cookies e tecnologias semelhantes, cujo uso está sujeito ao consentimento dos Usuários, de acordo com a Política de Cookies.

Sem prejuízo do exposto, para o uso de determinados conteúdos ou serviços oferecidos no Site, o Proprietário poderá exigir do Usuário certos dados pessoais (por exemplo, nome, sobrenome, número do documento nacional de identidade ou do documento de identidade de estrangeiro, endereço, número de telefone, número de celular, endereço de e-mail ou outros dados fornecidos pelos próprios Usuários nos campos abertos dos formulários disponibilizados no Site), caso em que o Proprietário fornecerá ao Usuário as informações necessárias antes de proceder ao tratamento dos seus dados.

Caso o Usuário forneça dados de terceiros, o Usuário declara ter o consentimento deles ou legitimidade suficiente e se compromete a transmitir à pessoa interessada, titular desses dados, as informações contidas nesta Política de Privacidade, isentando o Proprietário de qualquer responsabilidade a esse respeito. No entanto, o Controlador dos Dados poderá realizar as verificações necessárias para comprovar esse fato, adotando as medidas de diligência devida correspondentes, de acordo com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.

Da mesma forma, o Usuário garante ser maior de dezoito (18) anos e que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para esse efeito, o Usuário é responsável pela veracidade de todos os dados fornecidos e manterá as informações prestadas devidamente atualizadas, de modo que correspondam à realidade.

Por fim, o Usuário será responsável por quaisquer informações falsas ou inexatas fornecidas por meio do Site e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar ao Proprietário ou a terceiros.

3. OBRIGAÇÃO DE FORNECER DADOS

Os dados solicitados nos formulários disponibilizados no Site são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo solicitado) para o cumprimento das finalidades estabelecidas na seção 4 abaixo. Portanto, se esses dados não forem fornecidos ou não forem corretos ou verdadeiros, o Proprietário não poderá aceitá-los.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Além de gerenciar solicitações de informações e conteúdos, ou de prestar os serviços expressamente solicitados pelos Usuários ou com o seu consentimento, o Proprietário tem um interesse legítimo em usar as informações coletadas ou geradas para todas as seguintes finalidades:

Gerenciar a solicitação de contato do Usuário com o Proprietário pelos canais disponibilizados para esse fim no Site.
Gerenciar a contratação dos serviços realizada no âmbito do Site, incluindo a gestão do pagamento e do envio do pedido.
Melhorar o Site, a sua gestão e a sua segurança.
Gerenciar o envio de comunicações comerciais sobre os serviços do Proprietário, a menos que o Usuário indique o contrário marcando a caixa correspondente ou declare a sua oposição a esse tratamento.
Enviar comunicações comerciais (ofertas, promoções etc.) ao Usuário por meios eletrônicos e/ou convencionais, sobre produtos e serviços de empresas terceiras com as quais o Proprietário colabora, desde que o Usuário consinta marcando a caixa correspondente.
Realizar estudos para analisar a relevância e o uso do Site, incluindo informações anonimizadas.
Atender as solicitações, reclamações e ocorrências transmitidas pelos nossos canais de contato incorporados ao Site.
Compreender o comportamento do Usuário no Site para detectar possíveis ataques informáticos.
Cumprir as obrigações legais diretamente aplicáveis e que regulam a atividade do Proprietário.

5. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PUBLICIDADE

Uma das finalidades para as quais o Controlador dos Dados trata os dados pessoais fornecidos pelos Usuários é enviar-lhes comunicações eletrônicas com informações relativas a serviços, promoções, ofertas, eventos ou novidades relevantes para eles. Sempre que qualquer comunicação desse tipo for realizada, ela será dirigida única e exclusivamente aos Usuários que não tenham manifestado previamente a sua recusa em recebê-la ou que a tenham autorizado expressamente.

Para realizar a tarefa mencionada, o Controlador dos Dados poderá analisar os dados obtidos a fim de criar perfis de Usuários que permitam uma definição mais detalhada dos serviços que possam ser de interesse do Usuário.

Caso o Usuário deseje deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do Proprietário, o cancelamento do serviço poderá ser solicitado clicando no link disponibilizado para esse fim no corpo dessas comunicações comerciais ou enviando um e-mail para o seguinte endereço: support@wientickets.org e indicando a sua recusa em recebê-las, por meio da caixa prevista no formulário de coleta de dados ou indicando-o pela opção de cancelamento de inscrição disponibilizada em cada uma das comunicações comerciais enviadas.

6. BASE LEGAL E ARMAZENAMENTO

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário é realizado com base nas seguintes bases legais que o legitimam:

O acesso e a navegação voluntários dos Usuários no Site.
O tratamento de dados para a contratação dos serviços oferecidos no Site é necessário para o cumprimento da relação contratual entre o Usuário e o Proprietário.
A solicitação de informações ou de determinados conteúdos ou serviços pelos Usuários.
O cumprimento, pelo Proprietário, de obrigações legais.
O interesse legítimo em melhorar o Site e a sua segurança, bem como em realizar estudos e análises sobre o funcionamento e o uso do Site.
Caso um Usuário consinta ou se o interesse legítimo do Proprietário for aplicável, o envio de informações relacionadas ao serviço prestado no Site.

Os dados serão armazenados enquanto existirem obrigações legais decorrentes dos serviços ou conteúdos solicitados pelos Usuários e, posteriormente, até a extinção das responsabilidades legais ou contratuais que exijam o seu armazenamento (por exemplo, até a extinção da responsabilidade decorrente da regulamentação de proteção de dados ou de cibersegurança). No entanto, o Controlador dos Dados poderá manter os dados, devidamente bloqueados, para cumprir possíveis responsabilidades administrativas ou jurisdicionais.

7. DIREITOS DO USUÁRIO

Os Usuários do Site podem exercer os seguintes direitos a qualquer momento, nos termos estabelecidos pela legislação vigente:

O direito de acesso aos seus dados pessoais, para saber o que está sendo tratado e quais operações de tratamento são realizadas com eles.
O direito de retificar quaisquer dados pessoais inexatos.
O direito de excluir os seus dados pessoais, quando possível.
O direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando a exatidão, a licitude ou a necessidade do tratamento dos dados estiver em dúvida, caso em que os dados poderão ser conservados para o exercício ou a defesa de reclamações.
O direito de transferir os seus dados pessoais, na medida em que a base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais, conforme indicado na tabela acima, seja a relação contratual ou o consentimento.
O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, quando a base legal para tratarmos os seus dados pessoais for o interesse legítimo. Para esses fins, deixaremos de tratar os seus dados, a menos que tenhamos um interesse legítimo imperioso ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.
O direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer efetivamente esses direitos, o Usuário, escrevendo para o seguinte endereço: support@wientickets.org, deve comprovar a sua identidade fornecendo nome e sobrenome, uma fotocópia do seu Documento Nacional de Identidade ou de documento de identificação equivalente que comprove a sua identidade, um pedido especificando a solicitação, endereço para fins de notificações, e a data e a assinatura do solicitante.

Da mesma forma, o Usuário poderá apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (Autoridade de Controle competente na matéria na Espanha), especialmente quando não tenha obtido uma atuação satisfatória no exercício dos seus direitos, escrevendo para C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 - Madrid, ou pelo site: www.agpd.es.

8. COOKIES

O Proprietário só usará dispositivos de armazenamento e recuperação de dados ("Cookies") quando o Usuário tiver dado o seu consentimento prévio para isso, de acordo com o indicado na janela pop-up do navegador do Usuário no primeiro acesso ao Site e nos demais termos e condições indicados na Política de Cookies do Proprietário.

Trabalhamos com a Rakuten Advertising Affiliate Network e usamos um cookie próprio (First Party Cookie) para fins de rastreamento de afiliados.

9. COMUNICAÇÕES

Os dados não serão divulgados a terceiros, exceto, se for o caso, às autoridades competentes no exercício das suas funções. Como exceção, o Site poderá usar cookies de empresas terceiras de acordo com a Política de Cookies e o consentimento do Usuário.

10. MEDIDAS DE SEGURANÇA

O Controlador dos Dados adota as medidas necessárias para garantir a segurança, a integridade e a confidencialidade dos dados, de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e, na falta de previsão nele, pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, pelo Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados, e pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrônico.

Consequentemente, o Controlador dos Dados tratará os dados do Usuário, em todos os momentos, de forma absolutamente confidencial e os manterá em sigilo, de acordo com o disposto na legislação aplicável, adotando para esse fim as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, levando em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A fim de garantir que as diretrizes de proteção de dados do Controlador dos Dados cumpram sempre os requisitos legais vigentes em cada momento, o Controlador dos Dados reserva-se o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade para cumprir os requisitos legais aplicáveis em cada momento.